Serviços > Change Management
• Formalização das solicitações de alterações em sistemas
• Testes aprovados pelos usuários
• Passagem de teste para produção e teste em produção (confirmação)
• Documentação de Projeto (Cronograma, budget, ROI, anteprojeto,
escopo, time do projeto, Steering Committee, etc.)
• Documentação para usuários, help desk, operação e desenvolvedores
• Testes integrados
• Liberação para produção
• Definição dos KPIs (Key Performance Indicators)